Printere er blevet uundværlige i disse dage, både på kontoret og derhjemme. Alligevel kan det være en almindelig frustration, når din printer pludselig ikke genkender blæk- eller tonerpatronen. Derfor bruger dette blogindlæg om True Image HP-printere som et eksempel for at informere dig om mulige årsager og trinvise løsninger i håb om, at du hurtigt får din printer til at fungere igen.
Årsager til, at en HP-printer ikke genkender blæk-/tonerpatronen
1. Firmwareproblem
Printerfirmware er den interne software, der sørger for, at din printer kører problemfrit. HP opdaterer regelmæssigt firmwaren for at forhindre, at blækpatroner, der ikke er fra HP, genkendes af deres printere. Dette strategiske skridt har til formål at opfordre brugerne til at købe originale HP-blækpatroner og dermed beskytte deres forretningsinteresser. Hvis du bruger blækpatroner, der ikke er fra HP, og oplever problemer med genkendelse efter en firmwareopdatering, skyldes det sandsynligvis disse opdateringer.
| Relateret læsning : Hvordan deaktiverer jeg automatiske firmwareopdateringer på en HP-printer ? |
2. Patronpolitik og patronbeskyttelse
HP tilbyder brugerne muligheden for at aktivere indstillinger, der begrænser brugen af blæk-/tonerpatroner. Når Patronpolitik er aktiveret, genkender din HP-printer kun originale HP-blæk- eller tonerpatroner og blokerer ikke-HP-patroner. Patronbeskyttelse sikrer også, at de originale HP-patroner, du installerer, kun kan bruges i din specifikke printer. Selv hvis disse patroner senere genbruges eller genopfyldes, forbliver de knyttet til din printer og fungerer ikke i andre printere.
| Relateret læsning : Hvordan deaktiverer jeg HP Cartridge Protection på min printer ? |
3. HP Instant Ink
Mange nye HP-printere leveres med HP Instant Ink-abonnementet. Så længe du har et abonnement, genkender disse printere kun originale blæk-/tonerpatroner, der leveres via HP Instant Ink-abonnementet. Hvis du bruger patroner fra andre producenter eller patroner, der ikke leveres via dette abonnement, vil din printer ikke genkende dem. HP har også introduceret HP Plus (HP+) printere, markeret med et "e". Disse er kontraktprintere, der tilbydes til lave priser med et par måneders gratis HP Instant Ink. De har dog en betydelig begrænsning: Selv efter at du har annulleret dit HP Instant Ink-abonnement, genkender disse printere stadig ikke patroner fra andre producenter.
| Relateret læsning : Kan jeg bruge en HP-printer uden Instant Ink ? |
4. Forkert patron
Hver HP-printermodel er designet til at fungere med specifikke blæk- eller tonerpatroner. For eksempel accepterer HP Color LaserJet Pro MFP 3302sdwg -printeren kun HP 219A- eller HP 219X-tonerpatroner. Hvis du installerer HP 220A- eller HP 220X-tonerpatroner eller en anden model, der ikke specifikt er specificeret til din printer, vil printeren ikke genkende dem. Kontroller altid, at patronen opfylder din printers krav for at undgå kompatibilitetsproblemer.
5. Dårlig kontakt med patronen
HP-blæk-/tonerpatroner kommunikerer med printeren via chips eller ledende film. Snavs eller skidt på disse kontaktpunkter kan forstyrre kommunikationen og forhindre printeren i at genkende patronen. Når du f.eks. installerer vores HP 924/924e-blækpatron, skal du fjerne forseglingstapen. Se videoen nedenfor for at få flere oplysninger om korrekt installation.
6. Defekt blæk-/tonerpatron
Blæk-/tonerpatroner kan nogle gange gå i stykker på grund af produktionsfejl eller forsendelsesskader. Disse patroner genkendes muligvis ikke af printeren. For at forhindre dette problem skal du altid kontrollere patronerne for synlige skader, før du installerer dem.
7. Printerfejl
Blæk-/tonerpatroner kommunikerer med printeren via chips eller ledende film, som registrerer disse komponenter ved hjælp af sonder. Hvis printerens sonder er defekte, vil printeren ikke genkende HP- eller ikke-HP-patroner.
Løsninger til HP-printere, der ikke genkender blæk-/tonerpatroner
Når du forstår de mulige årsager til, at din HP-printer ikke genkender blæk-/tonerpatronen, kan vi nemt løse problemet. Nedenfor finder du en detaljeret trinvis vejledning, der hjælper dig med at løse problemet med, at din HP-printer ikke genkender en ny blækpatron:
Trin 1: Kontroller kompatibilitet
Sørg for, at HP-blæk-/tonerpatronerne passer til din HP-printermodel. Se printermanualen eller den officielle HP-hjemmeside for at få oplysninger om kompatible patroner. Hvis du har købt en True Image HP-patron fra dit eget mærke, skal du tjekke produktsiden for kompatible printere. HP Instant Ink-abonnenter bør opsige deres abonnement, før de bruger patroner fra andre producenter. Bemærk venligst, at HP Plus-printere kun accepterer originale HP-patroner, selv efter opsigelse.
Trin 2: Kontroller indstillingerne for patronpolitik og patronbeskyttelse
Sørg for, at du har deaktiveret Patronpolitik og Patronbeskyttelse. Du kan kontrollere og justere indstillingerne ved at følge nedenstående trin:
- Få adgang til indstillingsmenuen ved at klikke på "Indstillinger".
- Klik på "Systemindstillinger"
- Vælg "Indstillinger for forbrugsvarer"
- Klik på "Patronpolitik" og vælg "FRA".
- Klik på "Patronbeskyttelse" og vælg "FRA".
| Relateret læsning : Hvordan deaktiverer jeg HP Cartridge Protection på min printer ? |
Trin 3: Geninstaller eller udskift blæk-/tonerpatronerne
- Sluk printeren, og tag stikket ud af stikkontakten.
- Åbn printerdækslet for at fjerne blæk-/tonerpatronen.
- Tag forsigtigt den nye blæk-/tonerpatron ud af emballagen.
- Sæt blæk-/tonerpatronen i den dertil beregnede plads, og sørg for, at den er korrekt justeret.
- Luk printerdækslet korrekt.
Trin 4: Rengør blæk-/tonerpatronens kontakter
- Sluk printeren, og tag stikket ud af stikkontakten.
- Åbn printerdækslet, og fjern blæk-/tonerpatronen.
- Kontroller blæk-/tonerpatronens kontakter for rester.
- Tag en ren, fnugfri klud og fugt den let med destilleret vand.
- Tør forsigtigt blæk-/tonerpatronens kontakter af for at fjerne snavs eller rester.
- Find og rengør kontakterne inde i printeren, der forbinder blæk-/tonerpatronerne.
- Lad kontakterne tørre helt. Sæt blæk-/tonerpatronen tilbage i printeren, og luk dækslet ordentligt.
Trin 5: Genstart din HP-printer
- Sørg for, at printeren er slukket og frakoblet.
- Vent cirka 60 sekunder.
- Tilslut printeren igen, og tænd den.
- Lad printeren fuldføre opstartsprocessen.
- Kontroller, om printeren genkender den nye blækpatron.
Trin 6: Nulstil printeren
- For instruktioner om, hvordan du nulstiller din specifikke printermodel, henvises til printermanualen eller besøges HP's supportwebsted.
- Følg instruktionerne for at udføre nulstillingen. Du skal muligvis trykke på bestemte knapper eller åbne bestemte menupunkter.
- Når nulstillingen er fuldført, skal du nulstille printeren og kontrollere, om den genkender de nye blækpatroner.
Trin 7: Nedgrader HP-printerens firmware
- Download gammel HP-printerfirmware til din computer.
- Når du har downloadet, skal du følge instruktionerne på skærmen for at køre den gamle HP-printerfirmware på din computer.
- Vælg din printermodel, og upload den gamle firmware. Upload af firmwaren kan tage 3-5 minutter. Når firmwarenedgraderingen er fuldført, skal du genstarte printeren og kontrollere, om problemet er løst.
Trin 8: Kontakt HP Support
Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, anbefaler vi, at du kontakter HP's kundesupport. De kan hjælpe dig yderligere og guide dig gennem yderligere fejlfindingstrin, der er specifikke for din printermodel. Sidst men ikke mindst er det vigtigt at håndtere blæk-/tonerpatroner med forsigtighed, følge producentens instruktioner og sikre, at printeren er slukket og frakoblet, før du udfører fejlfindingstrin.
For at opsummere
Kort sagt kan HP-printere muligvis ikke genkende blæk- eller tonerpatroner af forskellige årsager, herunder firmwareopdateringer, patronpolitikker, abonnementer, forkerte eller defekte patroner, dårlige kontakter og printerfejl. Ved at følge de detaljerede løsninger i denne blog kan du effektivt løse disse problemer. Hvis problemerne fortsætter, skal du ikke tøve med at kontakte HP's kundeservice for yderligere assistance. Ved omhyggelig håndtering af patroner og systematisk fejlfinding kan du sikre, at din HP-printer fungerer effektivt og genkender patronerne.
