"Ikke-HP-chip fundet" er en fejlmeddelelse, der vises på HP-printerskærmen. Hvis du modtager denne meddelelse, skal du bruge blæk- eller tonerpatroner fra tredjepart. De kompatible patroner er allerede blokeret af printerens firmware og fungerer ikke længere med din printer. For nylig har mange printerbrugere modtaget denne fejlmeddelelse, når de bruger kompatible HP 903XL/953XL/912XL/963XL-blækpatroner og HP 59A/59X, HP 149A/149X, HP 207A/207X, HP 216A, HP 415A/415X, HP 142A/142X, HP 139A/139X, HP 220A/220X-tonerpatroner.
Indholdsfortegnelse:
- Hvorfor rapporterer HP-printeren "Ikke-HP-chip registreret" ?
- Løsninger til "Ikke-HP-chip registreret"
- Hvordan forhindrer jeg "Ikke-HP-chip registreret" i fremtiden ?
- True Image-løsninger til ikke-HP-chip detekteret
Hvorfor rapporterer HP-printeren "Ikke-HP-chip registreret"?
I de fleste tilfælde blev fejlmeddelelsen "Ikke-HP-chip fundet" forårsaget af opdateringer til HP-printerfirmware. De fleste tredjepartspatroner var ikke længere kompatible med den opdaterede printerfirmware . Hvis du installerer tredjepartspatroner med chips, der ikke er fra HP, kan din printer derfor afvise dem og vise fejlmeddelelsen "Ikke-HP-chip fundet".
Printerfirmware er et system, der gør det muligt for printeren at fungere normalt og giver en interaktiv grænseflade til kunderne (svarende til Windows-systemet på en HP Envy-computer). Det spiller en afgørende rolle i printerens drift og brug. Originale HP opdaterer printerfirmwaren fra tid til anden. Vi har modtaget en masse kundefeedback om "Ikke-HP-chip fundet". Siden 2022 har originale HP fortsat med at levere ny firmware til printerbrugere via Wi-Fi eller pc-sidenetværk for at opdatere printere. Opgraderingen bruges i vid udstrækning i vores dagligdag, såsom: Opgradering af mobiltelefoner/computersystemer, softwareopgraderinger osv. Derfor har printerbrugere under normale omstændigheder en tendens til at acceptere firmwareopdateringer uden megen tanke, når de modtager en sådan opgraderingsanmodning.
Generelt er formålet med firmwareopdateringer at rette fejl i den tidligere printerfirmwareversion, forbedre sikkerhedsindstillinger eller optimere/tilføje funktioner til printeren. Samtidig vil OEM'en dog også begrænse brugen af tredjeparts blæk- og tonerpatroner gennem ny firmware. Efter printerens firmwareopdatering bruger den nye firmware dynamiske sikkerhedsforanstaltninger til at registrere, om tonerpatronen eller blækbeholderen, der bruges i printeren, indeholder originale HP-chips. Hvis patronchipsene ikke er originale HP-chips, viser printeren fejlmeddelelsen "Ingen HP-chip fundet" og deaktiverer kompatible HP-tonerpatroner.
HP-printerfirmwareopdateringer forårsager også, at "angivne patroner blokeres, fordi de indeholder en chip, der ikke er fra HP. Se www.hp.com/learn/ds for at få flere oplysninger." Disse to fejlmeddelelser vises altid på HP-laserprintermodeller. Løsningen er den samme.
Løsninger til "Ikke-HP-chip registreret"
1. Brug kompatible printerpatroner med nye chips
Når den originale HP har udgivet firmwareopgraderingen, vil tredjepartsproducenter hurtigt udvikle nye chips for at gøre deres blækpatroner kompatible med den nye printerfirmware. Når blækpatroner med nye chips er installeret, forsvinder fejlmeddelelsen "Ikke-HP-chip fundet". Du kan fortsætte med at udskrive og gemme. Hvis din printer rapporterer en ikke-HP-chip, skal du derfor kontakte din leverandør for at få den udskiftet med nye chips. True Image er en betroet leverandør af blæk- og tonerpatroner. Hvis vores blækpatroner blokeres af en HP-printerfirmwareopdatering, sender vi dig gratis erstatningspatroner med nye chips og refunderer forsendelsesomkostningerne. Hvis du ikke ønsker en erstatning, er der også en refusionsmulighed.
2. Nedgrader printerens firmware
Nedgradering af printerfirmwaren er også en måde at omgå fejlen "Ikke-HP-chip fundet". Når printerfirmwaren nedgraderes, erstatter den nye firmware den gamle version. Det betyder, at tredjepartspatroner stadig kan bruges med printeren. Dette er en tidsbesparende løsning. Du behøver ikke at returnere og vente på en erstatning; brug blot et par minutter på at nedgradere firmwareversionen.
Fra og med 2022 tilbyder HP dog ikke længere downloads til ældre firmwareversioner. Du kan kun fortsætte med nedgraderingen, hvis du har den gamle firmwarefil. Hvis du ikke har den gamle firmwarefil, kan du downloade den gamle firmware til HP-printere fra denne blog. Eller du kan kontakte leverandøren direkte for at få refusion eller ombytning. Vi anbefaler også at downloade og gemme den nyeste firmware, hvis du får brug for den til fremtidige nedgraderinger.
Når du har downloadet den gamle printerfirmware, kan du følge instruktionerne for at fuldføre nedgraderingen.
3. Brug originale HP-blækpatroner eller tonerpatroner
Hvis du kontakter HP Support for at få løsninger, vil de fortælle dig, at den eneste løsning er at bruge originale HP-blæk- eller tonerpatroner. Faktisk er brugen af originale HP-patroner en effektiv måde at omgå funktionen "Ikke-HP-chip registreret". Dette kan dog fordoble dine udskrivningsomkostninger. Derfor er det ikke en omkostningseffektiv måde at rette fejlen på.
Hvordan forhindrer jeg "Ikke-HP-chip registreret" i fremtiden?
Deaktivering af HP's automatiske opdateringer er en nødvendig måde at forhindre tredjepartspatroner i at blive blokeret af fremtidige printerfirmwareopdateringer. Dette skyldes, at hvis din printer tillader HP's automatiske opdateringer, vil den automatisk downloade den nye firmware og fortsætte med at opdatere uden din tilladelse. Derfor ved du ikke engang, hvornår printerfirmwaren opdateres. Derfor anbefaler vi, at du deaktiverer automatiske printeropdateringer. Når du har deaktiveret automatiske opdateringer, vil din printer give dig besked, når der er tilgængelige opdateringer. Og printerfirmwaren vil ikke blive opdateret uden din tilladelse.
Bemærk: Deaktivering af HP's automatiske opdateringer vil ikke skade din printer. Du kan altid kontakte HP support for manuelt at opdatere printerens firmware.
Hvordan slår jeg automatiske opdateringer fra HP fra?
- Trin 4: Klik på knappen “Installer” på printerens kontrolpanel.
- Trin 2: Rul ned for at vælge “Tjeneste”.
- Trin 3: Rul ned, og vælg “Opdater LaserJet”.
- Trin 3: Klik på “Opdater. Administrer”
- Trin 7: Klik på “Tillad opdateringer”
- Trin ⑥: Vælg “Nej”
- Trin 7: Klik på "Automatisk" konto
- Trin 7: Vælg "Fra"
Bemærk venligst, at mulighederne for at deaktivere HP's automatiske opdateringer kan variere afhængigt af printeren. Ovenstående instruktioner er egnede til de fleste laserprintere med berøringsskærm.
Printermodeller, der kan være berørt
Fejlmeddelelsen kan vises på printermodellerne nedenfor, når du bruger kompatible printerpatroner.
|
Blæk-/tonerpatron |
Printermodel |
|
HP LaserJet Pro M304 |
|
|
Kompatible HP 139A tonerpatroner |
HP LaserJet MFP 3102 |
|
HP LaserJet M110w |
|
|
Kompatibel HP 149A tonerpatron |
HP LaserJet Pro 4002n |
|
Kompatible HP 207A tonerpatroner |
HP Color LaserJet Pro M255dw |
|
HP Color LaserJet Pro M155a |
|
|
Kompatible HP 220A tonerpatroner |
HP Color LaserJet Pro 4202dn |
|
Kompatible HP 415A tonerpatroner |
HP Color LaserJet Pro M454dn |
True Image-løsninger til ikke-HP-chip registreret
1. Sørg for kompatible blæk- og tonerpatroner med de nyeste chips
True Image er en førende leverandør af tonerpatroner i trykkeribranchen. Vi arbejder tæt sammen med førende producenter inden for produktdesign, udvikling, produktion og opgraderinger. Når originale printerproducenter udgiver ny firmware, arbejder vi sammen med vores producenter for at levere patroner med opdaterede chips så hurtigt som muligt. Og for gamle patroner, der er blokeret af firmwareopdateringer, sender vi gratis erstatninger eller behandler refusioner direkte. Det betyder, at du kan bruge vores overkommelige og kompatible blækpatroner af høj kvalitet uden tøven.
2. Tilbyd en 100% tilfredshedsgaranti
True Image tilbyder alle kunder en 100% tilfredshedsgaranti. Så hvis du oplever problemer før eller efter køb af vores produkter, er du velkommen til at kontakte os. Din tilfredshed er vores urokkelige mål. Vores produkter har to års garanti. Hvis du oplever problemer med din købte tonerpatron inden for disse to år, tilbyder vi, hvis det ønskes, teknisk support, en gratis udskiftning eller en ubetinget fuld refusion.
Køb True Image i dag, og få store besparelser uden at gå på kompromis med din printoplevelse.
