Tegenwoordig zijn printers onmisbaar geworden, zowel op kantoor als thuis. Toch kan het een veelvoorkomende frustratie zijn wanneer uw printer plotseling de inkt- of tonercartridge niet herkent. Daarom gebruikt deze blogpost op True Image HP-printers als voorbeeld om u te informeren over de mogelijke oorzaken en stapsgewijze oplossingen, in de hoop dat u uw printer snel weer aan de praat krijgt.
Redenen waarom een HP-printer de inkt-/tonercartridge niet herkent
1. Firmwareprobleem
Printerfirmware is de interne software die ervoor zorgt dat uw printer soepel functioneert. HP werkt de firmware regelmatig bij om te voorkomen dat niet-HP cartridges door hun printers worden herkend. Deze strategische zet is bedoeld om gebruikers aan te moedigen originele HP cartridges te kopen en zo hun zakelijke belangen te beschermen. Als u niet-HP cartridges gebruikt en na een firmware-update problemen ondervindt met de herkenning, is dit waarschijnlijk te wijten aan deze updates.
| Gerelateerd leesvoer: Hoe schakel ik automatische firmware-updates op een HP-printer uit? |
2. Cartridgebeleid en Cartridge Protection
HP biedt gebruikers de mogelijkheid om instellingen in te schakelen die het gebruik van inkt-/tonercartridges beperken. Als "Cartridgebeleid" is ingeschakeld, herkent uw HP-printer alleen originele HP-inkt- of tonercartridges en worden niet-HP-cartridges geblokkeerd. "Cartridge Protection" zorgt er tegelijkertijd voor dat de originele HP-cartridges die u installeert, alleen in uw specifieke printer kunnen worden gebruikt. Zelfs als deze cartridges later worden gerecycled of opnieuw worden gevuld, blijven ze gekoppeld aan uw printer en werken ze niet in andere printers.
| Gerelateerd leesvoer: Hoe schakel ik HP Cartridge Protection uit op mijn printer? |
3. HP Instant Ink
Veel nieuwe HP-printers zijn voorzien van het HP Instant Ink-abonnement. Zolang u een abonnement hebt, herkennen deze printers alleen originele inkt-/tonercartridges die via het HP Instant Ink-abonnement worden geleverd. Als u cartridges van andere fabrikanten gebruikt of cartridges die niet via dit abonnement worden geleverd, herkent uw printer deze niet. HP heeft ook HP Plus (HP+)-printers geïntroduceerd, die gemarkeerd zijn met een "e". Dit zijn printers met een contract die tegen lage prijzen worden aangeboden met enkele maanden gratis HP Instant Ink. Ze hebben echter een belangrijke beperking: zelfs na het opzeggen van het HP Instant Ink-abonnement herkennen deze printers nog steeds geen cartridges van andere fabrikanten.
| Gerelateerd leesvoer: Kan ik een HP-printer gebruiken zonder Instant Ink? |
4. Onjuiste cartridge
Elk HP printermodel is ontworpen om te werken met specifieke inkt- of tonercartridges. De HP Color LaserJet Pro MFP 3302sdwg printer accepteert bijvoorbeeld alleen HP 219A of HP 219X tonercartridges. Als u HP 220A of HP 220X tonercartridges installeert, of een ander model dat niet specifiek voor uw printer is gespecificeerd, herkent het apparaat deze niet. Controleer altijd of de cartridge voldoet aan de vereisten van uw printer om compatibiliteitsproblemen te voorkomen.
5. Slecht contact met de cartridge
HP inkt-/tonercartridges communiceren met de printer via chips of geleidende folies. Resten of vuil op deze contactpunten kunnen de communicatie verstoren, waardoor de printer de cartridge niet herkent. Zo moet u bijvoorbeeld bij het installeren van onze Huismerk HP 924/924e inktcartridge de afdichtingstape verwijderen. Bekijk de onderstaande video voor meer informatie over de juiste installatie.
6. Defecte inkt-/tonercartridge
Inkt-/tonercartridges kunnen soms defect raken door productiefouten of transportschade. Dergelijke cartridges worden mogelijk niet herkend door de printer. Om dit probleem te voorkomen, dient u de cartridges altijd te controleren op zichtbare schade voordat u ze installeert.
7. Printerdefect
Inkt-/tonercartridges communiceren via chips of geleidende folie met de printer, die deze componenten detecteert met behulp van probes. Als de probes van de printer defect zijn, herkent de printer geen HP- of niet-HP-cartridges.
Oplossingen voor HP-printers die inkt-/tonercartridges niet herkennen
Nadat u de mogelijke redenen kent waarom uw HP printer de inkt-/tonercartridge niet herkent, kunnen we het probleem eenvoudig oplossen. Hieronder vindt u een gedetailleerde stapsgewijze handleiding om u te helpen bij het oplossen van het probleem dat uw HP printer een nieuwe inktcartridge niet herkent:
Stap 1: Controleer de compatibiliteit
Zorg ervoor dat de HP inkt-/tonercartridges overeenkomen met uw HP printermodel. Raadpleeg de printerhandleiding of de officiële website van HP voor informatie over compatibele cartridges. Als u een Huimerk HP-cartridge van True Image hebt gekocht, controleer dan de productpagina voor geschikte printers. HP Instant Ink-abonnees dienen hun abonnement op te zeggen voordat ze cartridges van andere fabrikanten gebruiken. Houd er rekening mee dat HP Plus-printers alleen originele HP-cartridges accepteren, zelfs na opzegging.
Stap 2: Controleer de instellingen voor Cartridgebeleid en Cartridgebescherming
Zorg ervoor dat u Cartridgebeleid en Cartridgebescherming hebt uitgeschakeld. U kunt de instellingen controleren en aanpassen door de onderstaande stappen te volgen:
- Ga naar het instellingenmenu door op "Instellingen" te klikken.
- Klik op "Systeeminstellingen"
- Selecteer "Benodigdhedeninstellingen"
- Klik op "Cartridgebeleid" en selecteer "UIT".
- Klik op "Cartridgebescherming" en selecteer "UIT".
| Gerelateerd leesvoer: Hoe schakel ik HP Cartridge Protection uit op mijn printer? |
Stap 3: De inkt-/tonercartridges opnieuw installeren of vervangen
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Open de printerklep om de inkt-/tonercartridge te verwijderen.
- Haal de nieuwe inkt-/tonercartridge voorzichtig uit de verpakking.
- Plaats de inkt-/tonercartridge in de daarvoor bestemde sleuf en zorg ervoor dat deze goed is uitgelijnd.
- Sluit de printerklep goed.
Stap 4: Reinig de contactpunten van de inkt-/tonercartridge
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Open de printerklep en verwijder de inkt-/tonercartridge.
- Controleer de contactpunten van de inkt-/tonercartridge op resten.
- Neem een schone, pluisvrije doek en bevochtig deze licht met gedestilleerd water.
- Veeg de contactpunten van de inkt-/tonercartridge voorzichtig schoon om vuil of resten te verwijderen.
- Zoek en reinig de contactpunten in de printer die de inkt-/tonercartridges verbinden.
- Laat de contactpunten volledig drogen. Plaats de inkt-/tonercartridge terug in de printer en sluit de klep goed af.
Stap 5: Start uw HP-printer opnieuw op
- Zorg ervoor dat de printer is uitgeschakeld en losgekoppeld van het stopcontact.
- Wacht ongeveer 60 seconden.
- Sluit de printer weer aan en schakel hem in.
- Laat de printer het opstartproces voltooien.
- Controleer of de printer de nieuwe inktcartridge herkent.
Stap 6: Reset de printer
- Raadpleeg de handleiding van uw printer of bezoek de HP-ondersteuningswebsite voor instructies over het uitvoeren van een reset voor uw specifieke printermodel.
- Volg de instructies om de reset uit te voeren. Mogelijk moet u hiervoor op bepaalde knoppen drukken of specifieke menuopties openen.
- Nadat de reset is voltooid, reset u de printer en controleert u of deze de nieuwe inktcartridges herkent.
Stap 7: Downgrade de HP-printerfirmware
- Download oude HP-printerfirmware naar uw computer.
- Volg na het downloaden de instructies op het scherm om de oude HP-printerfirmware op uw computer uit te voeren.
- Selecteer uw printermodel en verstuur de oude firmware ernaartoe. Het verzenden van de firmware kan 3-5 minuten duren. Nadat de firmware-downgrade is voltooid, start u de printer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.
Stap 8: Neem contact op met HP Support
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem verhelpt, is het raadzaam contact op te nemen met HP Customer Support. Zij kunnen u verder helpen en u begeleiden bij aanvullende stappen voor probleemoplossing die specifiek zijn voor uw printermodel. Tot slot, maar zeker niet minder belangrijk, is het belangrijk om voorzichtig om te gaan met inkt-/tonercartridges, de instructies van de fabrikant op te volgen en ervoor te zorgen dat de printer is uitgeschakeld en losgekoppeld voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert.
Samenvatten
Kortom, HP printers herkennen inkt- of tonercartridges mogelijk niet om verschillende redenen, waaronder firmware-updates, cartridgebeleid, abonnementen, onjuiste of defecte cartridges, slechte contacten en printerdefecten. Door de gedetailleerde oplossingen in deze blog te volgen, kunt u deze problemen effectief oplossen. Als de problemen aanhouden, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van HP voor verdere hulp. Door zorgvuldig met cartridges om te gaan en systematisch problemen op te lossen, kunt u ervoor zorgen dat uw HP printer efficiënt werkt en de cartridges herkent.
