Tulostimista on tullut nykyään korvaamattomia, niin toimistossa kuin kotonakin. Silti voi olla yleinen turhautumisen aihe, kun tulostin yhtäkkiä ei tunnista mustetta tai värikasettia. Siksi tässä True Image -blogikirjoituksessa käytetään esimerkkinä HP-tulostimia, jotka kertovat mahdollisista syistä ja vaiheittaisista ratkaisuista. Toivon, että saat tulostimesi taas toimimaan nopeasti.
Syitä, miksi HP-tulostin ei tunnista muste-/värikasettia
1. Laiteohjelmisto-ongelma
Tulostimen laiteohjelmisto on sisäinen ohjelmisto, joka pitää tulostimesi toiminnassa sujuvasti. HP päivittää laiteohjelmistoa säännöllisesti estääkseen tulostimiaan tunnistamasta muiden kuin HP:n kasetteja. Tämän strategisen toimenpiteen tarkoituksena on kannustaa käyttäjiä ostamaan alkuperäisiä HP:n kasetteja ja siten suojata liiketoimintaetujaan. Jos käytät muiden kuin HP:n kasetteja ja kohtaat tunnistusongelmia laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, tämä johtuu todennäköisesti näistä päivityksistä.
| Aiheeseen liittyvää luettavaa : Miten poistan automaattiset laiteohjelmistopäivitykset käytöstä HP-tulostimessa ? |
2. Värikasettikäytäntö ja värikasettien suojaus
HP tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden ottaa käyttöön asetuksia, jotka rajoittavat muste-/värikasettien käyttöä. Kun kasettikäytäntö on käytössä, HP-tulostimesi tunnistaa vain aidot HP:n muste- tai värikasetit ja estää muiden kuin HP:n kasetit. Kasettien suojaus varmistaa myös, että asentamiasi aitoja HP:n kasetteja voidaan käyttää vain kyseisessä tulostimessa. Vaikka nämä kasetit myöhemmin kierrätettäisiin tai täytettäisiin uudelleen, ne pysyvät kytkettyinä tulostimeesi eivätkä toimi muissa tulostimissa.
| Aiheeseen liittyvää luettavaa : Miten poistan HP:n kasettisuojauksen käytöstä tulostimessani ? |
3. HP Instant Ink
Monet uudet HP-tulostimet toimitetaan HP Instant Ink -tilauksen mukana. Niin kauan kuin sinulla on tilaus, nämä tulostimet tunnistavat vain HP Instant Ink -tilauksen kautta toimitetut alkuperäiset muste-/värikasetit. Jos käytät muiden valmistajien mustepatruunoita tai muita kuin tämän tilauksen kautta toimitettuja mustepatruunoita, tulostimesi ei tunnista niitä. HP on myös julkaissut HP Plus (HP+) -tulostimet, jotka on merkitty "e"-kirjaimella. Nämä ovat sopimustulostimia, joita tarjotaan edulliseen hintaan, ja niihin sisältyy muutaman kuukauden ilmainen HP Instant Ink -tilaus. Niillä on kuitenkin merkittävä rajoitus: vaikka peruuttaisit HP Instant Ink -tilauksesi, nämä tulostimet eivät vieläkään tunnista muiden valmistajien mustepatruunoita.
| Aiheeseen liittyvää luettavaa : Voinko käyttää HP-tulostinta ilman Instant Ink -ominaisuutta ? |
4. Väärä patruuna
Jokainen HP-tulostinmalli on suunniteltu toimimaan tiettyjen muste- tai värikasettien kanssa. Esimerkiksi HP Color LaserJet Pro MFP 3302sdwg -tulostin hyväksyy vain HP 219A- tai HP 219X -värikasetit. Jos asennat HP 220A- tai HP 220X -värikasetteja tai muita tulostimellesi sopimattomia kasetteja, tulostin ei tunnista niitä. Tarkista aina, että kasetti täyttää tulostimesi vaatimukset yhteensopivuusongelmien välttämiseksi.
5. Huono kosketus patruunaan
HP:n muste-/värikasetit kommunikoivat tulostimen kanssa sirujen tai johtavien kalvojen kautta. Näissä kosketuspisteissä oleva roska tai pöly voi häiritä tiedonsiirtoa ja estää tulostinta tunnistamasta kasettia. Esimerkiksi HP 924/924e -mustekasettia asennettaessa on poistettava tiivisteteippi. Katso alla oleva video saadaksesi lisätietoja oikeasta asennuksesta.
6. Viallinen muste-/värikasetti
Muste-/värikasetit voivat joskus rikkoutua valmistusvirheiden tai kuljetusvaurioiden vuoksi. Tulostin ei välttämättä tunnista näitä kasetteja. Tämän ongelman välttämiseksi tarkista aina kasetit näkyvien vaurioiden varalta ennen niiden asentamista.
7. Tulostimen vika
Muste-/värikasetit kommunikoivat tulostimen kanssa sirujen tai johtavan kalvon kautta, joka havaitsee nämä komponentit antureiden avulla. Jos tulostimen anturit ovat viallisia, tulostin ei tunnista HP:n tai muiden kuin HP:n kasetteja.
Ratkaisuja HP-tulostimille, jotka eivät tunnista muste-/värikasetteja
Kun ymmärrät mahdolliset syyt, miksi HP-tulostimesi ei tunnista muste-/värikasettia, voimme helposti ratkaista ongelman. Alla on yksityiskohtainen vaiheittainen opas, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelman, jossa HP-tulostimesi ei tunnista uutta mustekasettia:
Vaihe 1: Tarkista yhteensopivuus
Varmista, että HP:n muste-/värikasetit vastaavat HP-tulostimesi mallia. Katso lisätietoja yhteensopivista kaseteista tulostimen käyttöoppaasta tai HP:n viralliselta verkkosivustolta. Jos ostit True Image HP -kasetin omalta merkiltäsi, tarkista yhteensopivat tulostimet tuotesivulta. HP Instant Ink -tilaajien tulee peruuttaa tilauksensa ennen muiden valmistajien kasettien käyttöä. Huomaa, että HP Plus -tulostimet hyväksyvät vain alkuperäisiä HP-kasetteja, myös peruutuksen jälkeen.
Vaihe 2: Tarkista kasettikäytännön ja kasettien suojauksen asetukset
Varmista, että olet poistanut käytöstä kasettikäytännön ja kasettien suojauksen. Voit tarkistaa ja säätää asetuksia noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Pääset asetusvalikkoon napsauttamalla ”Asetukset”.
- Napsauta "Järjestelmäasetukset"
- Valitse "Tarvikeasetukset"
- Napsauta "Kasettikäytäntö" ja valitse "POIS".
- Napsauta "Kasetin suojaus" ja valitse "POIS PÄÄLTÄ".
| Aiheeseen liittyvää luettavaa : Miten poistan HP:n kasettisuojauksen käytöstä tulostimessani ? |
Vaihe 3: Asenna muste-/värikasetit uudelleen tai vaihda ne
- Sammuta tulostin ja irrota se pistorasiasta.
- Avaa tulostimen kansi muste-/värikasetin poistamiseksi.
- Poista uusi muste-/värikasetti varovasti pakkauksestaan.
- Aseta muste-/värikasetti sille tarkoitettuun paikkaan ja varmista, että se on kohdistettu oikein.
- Sulje tulostimen kansi kunnolla.
Vaihe 4: Puhdista muste-/värikasetin kosketuspinnat
- Sammuta tulostin ja irrota se pistorasiasta.
- Avaa tulostimen kansi ja poista muste-/värikasetti.
- Tarkista muste-/värikasetin kosketuspinnat jäämien varalta.
- Ota puhdas, nukkaamaton liina ja kostuta se kevyesti tislatulla vedellä.
- Pyyhi varovasti muste-/värikasetin kosketuspinnat lian ja jäämien poistamiseksi.
- Paikanna ja puhdista tulostimen sisällä olevat kosketuspinnat, jotka yhdistävät muste-/värikasetit.
- Anna kontaktien kuivua kokonaan. Aseta muste-/värikasetti takaisin tulostimeen ja sulje kansi tiiviisti.
Vaihe 5: Käynnistä HP-tulostimesi uudelleen
- Varmista, että tulostin on sammutettu ja irrotettu pistorasiasta.
- Odota noin 60 sekuntia.
- Liitä tulostin uudelleen ja käynnistä se.
- Anna tulostimen suorittaa käynnistysprosessi loppuun.
- Tarkista, tunnistaako tulostin uuden mustekasetin.
Vaihe 6: Nollaa tulostin
- Ohjeet tulostinmallisi nollaamiseen löytyvät tulostimen käyttöoppaasta tai HP:n tukisivustolta.
- Suorita nollaus noudattamalla ohjeita. Saatat joutua painamaan tiettyjä painikkeita tai avaamaan tiettyjä valikkovaihtoehtoja.
- Kun nollaus on valmis, nollaa tulostin ja tarkista, tunnistaako se uudet mustekasetit.
Vaihe 7: Päivitä HP-tulostimen laiteohjelmisto aiempaan versioon
- Lataa vanha HP-tulostimen laiteohjelmisto tietokoneellesi.
- Lataamisen jälkeen seuraa näytön ohjeita suorittaaksesi vanhan HP-tulostimen laiteohjelmiston tietokoneellasi.
- Valitse tulostimesi malli ja lataa vanha laiteohjelmisto. Laiteohjelmiston lataaminen voi kestää 3–5 minuuttia. Kun laiteohjelmiston aiempi versio on valmis, käynnistä tulostin uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
Vaihe 8: Ota yhteyttä HP:n tukeen
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaise ongelmaa, suosittelemme ottamaan yhteyttä HP:n asiakastukeen. He voivat auttaa sinua lisää ja opastaa sinua tulostinmallisi mukaisissa lisävianmääritysvaiheissa. Viimeisenä muttei vähäisimpänä on tärkeää käsitellä muste-/värikasetteja varoen, noudattaa valmistajan ohjeita ja varmistaa, että tulostin on sammutettu ja irrotettu pistorasiasta ennen vianmääritysvaiheiden suorittamista.
Yhteenvetona
Lyhyesti sanottuna HP-tulostimet eivät välttämättä tunnista muste- tai värikasetteja useista syistä, kuten laiteohjelmistopäivityksistä, kasettikäytännöistä, tilauksista, vääristä tai viallisista kaseteista, huonoista kontakteista ja tulostinvirheistä. Noudattamalla tämän blogin yksityiskohtaisia ratkaisuja voit tehokkaasti ratkaista nämä ongelmat. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä HP:n asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua. Käsittelemällä kasetteja huolellisesti ja vianmäärityksellä järjestelmällisesti voit varmistaa, että HP-tulostimesi toimii tehokkaasti ja tunnistaa kasetit.
