”Muu kuin HP:n siru havaittu” on virheilmoitus, joka tulee HP-tulostimen näyttöön. Jos saat tämän viestin, sinun tulee käyttää kolmannen osapuolen muste- tai värikasetteja. Tulostimen laiteohjelmisto on jo estänyt yhteensopivat kasetit, eivätkä ne enää toimi tulostimesi kanssa. Viime aikoina monet tulostimen käyttäjät ovat saaneet tämän virheilmoituksen käyttäessään yhteensopivia HP 903XL/953XL/912XL/963XL -mustekasetteja ja HP 59A/59X, HP 149A/149X, HP 207A/207X, HP 216A, HP 415A/415X, HP 142A/142X, HP 139A/139X, HP 220A/220X -värikasetteja.
Sisällysluettelo:
- Miksi HP-tulostin ilmoittaa "Muu kuin HP:n siru havaittu" ?
- Ratkaisut, joissa ei ole HP:n sirua
- Miten estän "Muun kuin HP:n sirun havaitseminen" -ilmoituksen tulevaisuudessa ?
- True Image -ratkaisut muille kuin HP:n siruille havaittu
Miksi HP-tulostin ilmoittaa "Muu kuin HP:n siru havaittu"?
Useimmissa tapauksissa "Muu kuin HP:n siru havaittu" -virheilmoituksen aiheuttivat HP-tulostimen laiteohjelmistopäivitykset. Useimmat kolmannen osapuolen kasetit eivät enää olleet yhteensopivia päivitetyn tulostimen laiteohjelmiston kanssa. Siksi, jos asennat kolmannen osapuolen kasetteja, joissa on muun kuin HP:n siruja, tulostimesi saattaa hylätä ne ja näyttää "Muu kuin HP:n siru havaittu" -virheilmoituksen.
Tulostimen laiteohjelmisto on järjestelmä, joka mahdollistaa tulostimen normaalin toiminnan ja tarjoaa asiakkaille interaktiivisen käyttöliittymän (samanlainen kuin HP Envy -tietokoneen Windows-järjestelmä). Sillä on ratkaiseva rooli tulostimen toiminnassa ja käytössä. Alkuperäinen HP päivittää tulostimen laiteohjelmistoa aika ajoin. Olemme saaneet paljon asiakaspalautetta "Muun kuin HP:n siru havaittu" -ilmoituksesta. Alkuperäinen HP on vuodesta 2022 lähtien jatkanut uuden laiteohjelmiston tarjoamista tulostinten käyttäjille Wi-Fi-yhteyden tai tietokoneen puoleisten verkkojen kautta tulostinten päivittämiseksi. Päivitystä käytetään laajalti jokapäiväisessä elämässämme, kuten matkapuhelinten/tietokonejärjestelmien päivittämisessä, ohjelmistopäivityksissä jne. Siksi normaalioloissa tulostimen käyttäjät hyväksyvät laiteohjelmistopäivitykset ajattelematta paljoakaan, kun he saavat tällaisen päivityspyynnön.
Yleensä laiteohjelmistopäivitysten tarkoituksena on korjata tulostimen aiemman laiteohjelmistoversion virheitä, parantaa suojausasetuksia tai optimoida/lisätä ominaisuuksia tulostimeen. Samalla laitevalmistaja (OEM) kuitenkin rajoittaa myös kolmansien osapuolten muste- ja värikasettien käyttöä uuden laiteohjelmiston kautta. Tulostimen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen uusi laiteohjelmisto käyttää dynaamisia suojaustoimenpiteitä havaitakseen, sisältääkö tulostimessa käytetty värikasetti tai mustesäiliö aitoja HP:n siruja. Jos kasetin sirut eivät ole aitoja HP:n siruja, tulostin näyttää virheilmoituksen "HP-sirua ei havaittu" ja poistaa käytöstä yhteensopivat HP:n värikasetit.
HP-tulostimien laiteohjelmistopäivitykset aiheuttavat myös "määrättyjen kasettien estymisen, koska ne sisältävät muun kuin HP:n sirun. Lisätietoja on osoitteessa www.hp.com/learn/ds". Nämä kaksi virheilmoitusta näkyvät aina HP:n lasertulostinmalleissa. Ratkaisu on sama.
”Ei HP:n siru havaittu” -ratkaisut
1. Käytä yhteensopivia tulostinpatruunoita uusien sirujen kanssa
Kun alkuperäinen HP julkaisee laiteohjelmistopäivityksen, kolmannen osapuolen valmistajat kehittävät nopeasti uusia siruja, jotta niiden kasetit olisivat yhteensopivia uuden tulostimen laiteohjelmiston kanssa. Kun uusilla siruilla varustetut kasetit on asennettu, "Muun kuin HP:n siru havaittu" -virheilmoitus katoaa. Voit jatkaa tulostamista ja tallentamista. Jos tulostimesi ilmoittaa muusta kuin HP:n sirusta, ota yhteyttä toimittajaasi vaihtaaksesi sen uusiin siruihin. True Image on luotettu muste- ja värikasettien toimittaja. Jos HP:n tulostimen laiteohjelmistopäivitys estää kasetimme toiminnan, lähetämme sinulle ilmaisia vaihtokasetteja uusilla siruilla ja hyvitämme toimituskulut. Jos et halua vaihtokasettia, voit myös pyytää hyvitystä.
2. Päivitä tulostimen laiteohjelmisto aiempaan versioon
Tulostimen laiteohjelmiston alentaminen on myös tapa ohittaa "Muu kuin HP:n siru havaittu" -virhe. Kun tulostimen laiteohjelmisto alennetaan, uusi laiteohjelmisto korvaa vanhan version. Tämä tarkoittaa, että kolmannen osapuolen kasetteja voidaan edelleen käyttää tulostimessa. Tämä on aikaa säästävä ratkaisu. Sinun ei tarvitse palauttaa laitetta odottamaan korvaavaa versiota; käytä vain muutama minuutti laiteohjelmistoversion alentamiseen.
Vuodesta 2022 lähtien HP ei kuitenkaan enää tarjoa ladattavia vanhempia laiteohjelmistoversioita. Voit jatkaa alempaan versioon päivittämistä vain, jos sinulla on vanha laiteohjelmistotiedosto. Jos sinulla ei ole vanhaa laiteohjelmistotiedostoa, voit ladata HP-tulostimien vanhan laiteohjelmiston tästä blogista. Voit myös ottaa yhteyttä suoraan myyjään hyvitystä tai vaihtoa varten. Suosittelemme myös uusimman laiteohjelmiston lataamista ja tallentamista siltä varalta, että tarvitset sitä alempaan versioon päivittämistä varten tulevaisuudessa.
Kun olet ladannut vanhan tulostimen laiteohjelmiston, voit seurata ohjeita päivittääksesi aiempaan versioon.
3. Käytä alkuperäisiä HP:n mustekasetteja tai värikasetteja
Jos otat yhteyttä HP:n tukeen ratkaisujen löytämiseksi, he kertovat, että ainoa ratkaisu on käyttää alkuperäisiä HP:n muste- tai värikasetteja. Itse asiassa alkuperäisten HP:n kasettien käyttö on tehokas tapa ohittaa "Muun kuin HP:n siru havaittu" -toiminto. Tämä voi kuitenkin kaksinkertaistaa tulostuskustannuksesi. Siksi se ei ole kustannustehokas tapa korjata virhettä.
Miten estän "Muun kuin HP:n sirun havaitseminen" -ilmoituksen tulevaisuudessa?
HP:n automaattisten päivitysten poistaminen käytöstä on välttämätön tapa estää tulevia tulostimen laiteohjelmistopäivityksiä estämästä kolmannen osapuolen kasetteja. Tämä johtuu siitä, että jos tulostimesi sallii HP:n automaattiset päivitykset, se lataa uuden laiteohjelmiston automaattisesti ja jatkaa päivittämistä ilman lupaasi. Et siis edes tiedä, milloin tulostimen laiteohjelmistoa päivitetään. Siksi suosittelemme poistamaan automaattiset tulostinpäivitykset käytöstä. Kun olet poistanut automaattiset päivitykset käytöstä, tulostimesi ilmoittaa sinulle, kun päivityksiä on saatavilla. Tulostimen laiteohjelmistoa ei päivitetä ilman lupaasi.
Huomautus: HP:n automaattisten päivitysten poistaminen käytöstä ei vahingoita tulostintasi. Voit aina ottaa yhteyttä HP:n tukeen päivittääksesi tulostimen laiteohjelmiston manuaalisesti.
Miten poistan HP:n automaattiset päivitykset käytöstä?
- Vaihe 4: Napsauta tulostimen ohjauspaneelin ”Asenna”-painiketta.
- Vaihe ②: Vieritä alas ja valitse ”Palvelu”.
- Vaihe ③: Vieritä alas ja valitse ”Päivitä LaserJet”.
- Vaihe 3: Napsauta "Päivitä. Hallitse".
- Vaihe ⑤: Napsauta ”Salli päivitykset”
- Vaihe ⑥: Valitse ”Ei”
- Vaihe ⑦: Napsauta "Automaattinen"-tiliä
- Vaihe ⑧: Valitse "Pois"
Huomaa, että HP:n automaattisten päivitysten poistamisvaihtoehdot voivat vaihdella tulostimesta riippuen. Yllä olevat ohjeet sopivat useimmille kosketusnäytöllisille lasertulostimille.
Tulostinmallit, joihin tämä saattaa vaikuttaa
Virheilmoitus saattaa näkyä alla luetelluissa tulostinmalleissa, kun käytetään yhteensopivia tulostinpatruunoita.
|
Muste-/värikasetti |
Tulostimen malli |
|
Yhteensopiva HP 59A -värikasetti |
HP LaserJet Pro M304 -tulostimet |
|
Yhteensopivat HP 139A -värikasetit |
HP LaserJet MFP 3102 |
|
HP LaserJet M110w -tulostimet |
|
|
Yhteensopiva HP 149A -värikasetti |
HP LaserJet Pro 4002n |
|
Yhteensopivat HP 207A -värikasetit |
HP Color LaserJet Pro M255dw -tulostimet |
|
HP Color LaserJet Pro M155a -tulostimet |
|
|
Yhteensopivat HP 220A -värikasetit |
HP Color LaserJet Pro 4202dn |
|
Yhteensopivat HP 415A -värikasetit |
HP Color LaserJet Pro M454dn -tulostimet |
True Image -ratkaisuja muille kuin HP:n siruille havaittu
1. Varmista, että muste- ja värikasetit ovat yhteensopivat uusimpien sirujen kanssa
True Image on johtava värikasettien toimittaja painoalalla. Teemme tiivistä yhteistyötä johtavien valmistajien kanssa tuotesuunnittelussa, -kehityksessä, -tuotannossa ja -päivityksissä. Kun alkuperäiset tulostinvalmistajat julkaisevat uusia laiteohjelmistoja, teemme yhteistyötä valmistajiemme kanssa toimittaaksemme päivitetyt sirut sisältäviä kasetteja mahdollisimman nopeasti. Ja vanhoille, laiteohjelmistopäivitysten estämille kaseteille lähetämme ilmaisia vaihtokasetteja tai käsittelemme hyvitykset suoraan. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää edullisia ja korkealaatuisia yhteensopivia värikasettejamme epäröimättä.
2. Tarjoa 100 % tyytyväisyystakuu
True Image tarjoaa kaikille asiakkaille 100 %:n tyytyväisyystakuun. Jos siis kohtaat ongelmia ennen tuotteidemme ostamista tai sen jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä. Tyytyväisyytesi on horjumaton tavoitteemme. Tuotteillamme on kahden vuoden takuu. Jos ostamassasi värikasetissa ilmenee ongelmia näiden kahden vuoden aikana, tarjoamme halutessasi teknistä tukea, ilmaisen vaihdon tai ehdottoman täyden hyvityksen.
Osta True Image tänään ja säästä huomattavasti tulostuskokemuksestasi tinkimättä.
